展厅互动装置坏了怎么办？维护保养的 5 条经验

一、最常见的 5 类故障

1. 卡顿/黑屏：主机过热、内存不足、程序内存泄漏。解决：定期重启、加散热、程序加自动恢复。
2. 识别失灵：摄像头脏了、光线变了、传感器偏移。解决：定期清洁、重新标定。
3. 触摸不准：触摸框老化、灰尘、静电。解决：清洁、重新校准。
4. 机械卡死：滑轨/旋钮/拉线磨损。解决：定期润滑、备件更换。
5. 内容不更新：换主题时发现改不了。解决：交付时就要拿到后台和文档。

二、日常保养（馆方自己能做）

- 每周：清洁摄像头、触摸屏、投影镜头
- 每月：重启主机、检查线缆
- 每季：校准传感器、检查机械件
- 每年：更换易损件（投影灯泡、皮带）

三、故障应急处理

90% 的故障，重启就能解决。关键是：

1. 知道总电源在哪
2. 知道怎么单独重启某个展项
3. 有厂家的紧急联系方式

四、选型时怎么降低维护成本

- 优先选本地部署（不依赖云）
- 优先选无机械件方案（体感/触摸）
- 要求远程可维护（能远程重启、更新内容）
- 要求备件清单和操作文档

五、合同里要写清楚的三件事

1. 保修期（通常 1 年，关键部件可谈 2 年）
2. 响应时间（远程响应 24 小时，到场 48-72 小时）
3. 备件供应（易损件至少备 3 年）

一句话

买的时候多问一句"坏了怎么修"，比买的时候省 2000 块重要得多。